Na konci minulého roku sme s ekologickou značkou Binchio dosiahli zaujímavý psychologický míľnik – 10 000 predaných produktov nášho vlastného brandu. Ako zakladateľ a CEO v Binchio som sa pri tomto dobrodružstve naučil desať nezabudnuteľných lekcií, ktoré zdieľam v článku.
Riadim sa krédom „Scratch your own itch“
Pri rozbehu celého byznysu a vytváraní nových produktov sa vždy riadim krédom „Scratch your own itch“. Značka Binchio vznikla ako reakcia na ekologické témy a problémy, ktoré som sám pociťoval a chcel sa im venovať.
Prvým produktom značky boli filtračné uhlíky Binchio z aktívneho uhlia binchotan na čistenie a mineralizáciu vody. Keď som sa vrátil z ciest Juhovýchodnou Áziou, bol som znechutený množstvom odpadu, ktorí sme ako turisti vyprodukovali pri pití balenej vody. Tiež som na vlastnej koži spoznal, že pitie čistej a chutnej vody nie je vo svete samozrejmosť, aj keď nám to tak v Európe pripadá. Hľadal som teda spôsoby ako vodu čistiť prírodne a bez zbytočného plastového odpadu. Tak som narazil na aktívne uhlie binchotan.
Pri používaní filtračných uhlíkov Binchio sme si všimli, že v karafách krásne bublinkujú. Pitie vody sa pre zmenilo z hydratačného návyku na estetický zážitok. Od detstva ma fascinovala mytológia a staroveké symboly. Tak vznikla séria štýlových sklenených karáf s ručne pieskovanými prírodnými runami.
Káva jednou z historicky najviac podceňovaných komodít z hľadiska druhotného využitia. Kávový odpad je doslova malým zázrakom so širokým spektrom ďalšieho využitia. Ako kávičkárovi a nadšencovi cirkulárnej ekonomiky mi to vŕtalo v hlave. Tak vznikla naša kávová kolekcia. Okrem vlastných kávových sviečok sme kolekciu postupne rozšírili aj o produkty ďalších skvelých značiek, ktoré sú postavené na využití kávovej usadeniny, napríklad kávových hrnčekov od berlínskeho startupu Kaffeeform či Growkitov na pestovanie hlivy ustricovej z dielne českej reKávy.
Skúste to aj vy – „scratch your own itch“ – začnite svoje malé podnikanie týmto spôsobom a znížite riziko zlyhania. Môžete si byť totiž istí, že okrem vás rieši rovnaký problém alebo zdieľa podobnú fascináciu ako vy niekoľko ďalších (stoviek? tisícok?) jedincov. Vďaka stratégii „scratch your own itch“ viem taktiež lepšie porozumieť potrebám a perspektívam svojich zákazníkov, pretože ja sám som jedným z nich.
Byť prvý a nájsť povestnú dieru na trhu nemusí byť také úžasné, ako sa zdá
…hlavne, ak na začiatku nemáte dostatočný kapitál na marketing. A to sme my v Binchio nemali v žiadnom prípade. Na začiatku som si myslel, že ak nikto nepredáva produkty, aké chcem predávať ja, bude to fantastickou výhodou. Veď som prvý, nie? Všetci si to predsa kúpia odo mňa. Malý problém bol, že tí všetci, ktorí si to mohli od nás kúpiť, o nás nič nevedeli... Povedané odbornejšie, náklady na edukáciu trhu sa nedali rozložiť medzi konkurenciou, lebo konkurencia neexistovala. Museli sme si hľadať prvých nadšencov, tzv. early adopters, ktorí by nám prepáčili nováčikovský amaterizmus a boli ochotní byť medzi prvými zákazníkmi. Ako sme teda získali prvých zákazníkov a distribútorov?
Odmakali sme si veci, ktoré veľkí hráči outsourcujú
Živím sa tvorbou obsahu a strategickým poradenstvom pre firmy v oblasti udržateľnosti. Tieto skills boli na začiatku esenciálne pre vytvorenie autentického eko-brandu:
- Vedel som si sám zaujímavo napísať príbeh značky.
- Vedel som si sám vytvoriť claimy, slogany, web copy aj písať blog.
- Rozumiem cirkulárnej ekonomike a udržateľnosti. Snažím sa vyhnúť greenwashingu.
Ako eko-nadšenec som sa snažil z vlastnej motivácie – nie preto, že to odo mňa chce nejaký investor alebo legislatíva – zakomponovať trvalú udržateľnosť do všetkých základných procesov byznysu:
- vytváraní nových produktov značky Binchio,
- balenia objednávok,
- zákazníckeho servisu,
- vzťahov s dodávateľmi aj odberateľmi atd.
Našiel som si kolegov – kamarátov, ktorí sú tiež nadšencami pre ekológiu a vedomý život. Celý obsah si od začiatku tvoríme samy. To sa odzrkadľuje na našom blogu, newsletteri a Instagrame. Dnes naše články a posty na sociálnych sieťach čítajú tisícky ľudí mesačne. Máme vracajúcich sa zákazníkov. A sieť distribútorov.
A pomaly prišla odmena v podobe tvorby funkčnej komunity okolo značky – siete pravidelných zákazníkov, fanúšikov, distribútorov a ďalších obchodných partnerov.
Budovanie siete distribútorov nás baví a prináša množstvo benefitov pre branding
Každý týždeň obdržíme aspoň jednu veľkoobchodnú objednávku od našich distribútorov. Sú nimi bezobalové obchodíky, kaviarne, zdravé obchody, wellness štúdiá, concept stores, e-shopy či reklamné agentúry zo všetkých kútov Slovenska a Českej republiky. Objednávky sú na niekoľko kusov až po stovky produktov.
Vybudovanie distribučnej siete bolo a je jedným z našich hlavných cieľov. Sieť distribútorov nám nahrádza nákladný marketing, ktorý si ako malá značka nemôžeme dovoliť.
Náklady na digitálnu reklamu sú dnes extrémne vysoké a stále rastú. Ako malý e-shop nedokážeme v žiadnom prípade konkurovať veľkým hráčom a ich rozpočtom na PPC reklamy. Naopak, ak Binchio produkty vidia návštevníci obchodov v regáloch, je to pre nás finančne najefektívnejší spôsob budovania povedomia o značke.
A hlavne mi to prináša radosť! Všetci naši distribútori pôsobia aktívne v oblasti ekológie a wellness. Tieto odvetvia ma prirodzene zaujímajú. Preto hľadanie nových distribútorov patrí medzi moje hobby. Väčšinu nových obchodných partnerov som osobne navštívil, vypočul si ich príbeh. Sú pre mňa inšpiráciou pokračovať vo svojom vlastnom podnikaní.
Spoliehame sa (aj) na user-generated content
Platená digitálna reklama je dnes drahá, musím sa ešte raz posťažovať. Našou stratégiou sa preto postupne stal tzv. user-generated content (UGC). Touto skratkou sa označuje obsah, ktorý na sociálnych sieťach vytvárajú samotní užívatelia. Minulý rok na Instagrame vznikli desiatky videí, postov a recenzií na produkty Binchio. Vytvorili ich naši zákazníci a fanúšikovia na svojich profiloch. Naše náklady boli minimálne (napríklad v podobe poslania balíčku zadarmo) a výsledok prekonal očakávania. USG sa stal silným nástrojom pri šírení povedomia o našej značke v online svete. Zase raz sa potvrdzuje, že ľudia chcú na sociálnych sieťach sledovať hlavne iných ľudí, nie firmy.
Od začiatku pôsobíme na dvoch trhoch
Moje československé pracovné fungovanie medzi Prahou a Tatrami malo zohralo pri vytvorení značky Binchio silnú úlohu. Z obchodného pohľadu je to veľmi jednoduché – rozšírenie trhu na obe krajiny nám dáva od začiatku väčšie príležitosti k rastu. A tak budujem Binchio ako československý brand:
- Od štartu máme dve jazykové verzie e-shopu (českú a slovenskú).
- Sieť distribútorov rovnomerne vzniká v oboch štátoch.
- Blogy a newslettre píšeme v oboch jazykoch.
- Instagramový účet Binchio je len jeden – československý – a sme na to hrdí.
Našli sme si „súrodenca“ a tvoríme spolu synergie
Pred viac ako rokom značku Binchio oslovil na spoluprácu Patrik Jakš, zakladateľ slovenskej eko-značky Mobake. Kamarátstvo sa zmenilo na spoločné podnikanie a dnes som jedným zo spoluzakladateľov Mobake. S Mobake zdieľame spoločný sklad produktov, know-how, kolegov i obchodné príležitosti. Dnes na e-shope Binchio.com nájdete mnoho produktov značky Mobake. Mobake je niečo ako náš starší súrodenec. Tento vzájomne profitujúci vzťah nás rýchlo posúva dopredu.
Nikdy sme sa nesnažili „objavovať koleso“, menej je viac
Nikdy sme sa nepokúšali všetky produkty v e-shope za každú cenu „obrandovať“ svojim logom a vytvárať dojem naoko jednoliateho sortimentu jednej značky. Ak sme si všimli produkt, ktorý je v súlade s našou filozofiou a chceli sme ho priniesť našim zákazníkom, jednoducho sme ho zaradili do e-shopu ako produkt inej značky. Nemáme s tým problém a radi odprezentujeme na našom e-shope aj iné kvalitné ekologické značky. Takto sme na e-shope zalistovali napríklad kávové hrnčeky od Kaffeform, Growkity od reKávy alebo voskové obaly od Včelobalu. Pod vlastnou značkou radšej vytvoríme menej produktov, ale s cieľom byť čo najviac originálni a priniesť niečo nové.
Rastieme pomaly a nevadí nám to
Za značkou Binchio stojí malý tým ľudí. To mi veľmi vyhovuje. Viem, že v našej kultúre je sexi len ak niečo poriadne rýchlo rastie. Ale ja som sa viac našiel vo filozofii pomalého podnikania, ktorá odráža môj prístup k životu. Rozvoj značky Binchio tak financujeme od začiatku len zo zisku z podnikania. Ide to vcelku pomaly. A tento pomalý rast mi doposiaľ vyhovuje. Smerovanie značky nemusím nijak konzultovať s ďalšími investormi, spolumajiteľmi, sponzormi a podobne. Môžeme si dovoliť predávať iba produkty, ktorým veríme, ktoré samy používame a ktoré majú podľa našej mienky pozitívny vplyv na planétu. A ktoré nás bavia:-)
Vízia značky sa ešte stále len vytvára a ja tento proces netlačím nasilu
Značka Binchio vznikla počas rokov covidu tak trochu „sama od seba“ – ako môj sabatikalový projekt. Po rokoch strávených v Prahe a v extrémne konkurenčnom odvetví real estate som zatúžil po inom živote. Preto som si urobil pracovný sabatikal – presťahovali sme sa s rodinou späť na Slovensko a covidové obdobie prežili na nádhernom vidieku pod Spišským hradom. Mal som viac času na prírodu, tvorenie aj premýšľanie. Hral som sa s myšlienkou ekologickej značky a vzniklo Binchio. Nevytváral som startup s úmyslom predať ho hneď ako to bude možné za milióny. Mal som v hlave zaujímavý produkt, a tak som len vytvoril jedno-produktový e-shop.
Priznávam, že na začiatku ma trochu štvalo, že ani značka ani e-shop nemali ústrednú myšlienku. Postupne sa zrodil ucelenejší koncept značky okolo myšlienok cirkulárnej ekonomiky. Ale rozhodne nemôžem povedať, že sme ukážkovým brandom. Dodnes napríklad nemáme brand manuál (marketingoví poradcovia sa teraz určite chytajú za hlavu). Zistil som však, že tieto veci nechcem tlačiť nasilu.
Pre mňa je v tejto chvíli dôležitejšie, že mám jasno v tom, čo je primárnym zmyslom môjho podnikania. Značka a e-shop Binchio je pre mňa spôsob, ako komunikovať dôležité témy spojené s udržateľnosťou a ochranou planéty.
Obohatili vás tieto riadky o nové pohľady na váš vlastný projekt? Rezonuje s vami spôsob, akým tvoríme značku Binchio a ako pracujeme? Ak áno, buďme v pravidelnejšom kontakte – prihláste sa do nášho newslettera a nezmeškajte žiadne ďalšie inšpirácie a tipy, ktoré pre vás tento rok pripravujeme.
